Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Queremos que sua experiência com a Inferi seja clara do início ao pós-venda. Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor e também descreve as condições da nossa política comercial de 30 dias.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO — 7 DIAS
Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do pedido. Para exercer esse direito, entre em contato por contato@inferi.com.br ou pelo WhatsApp disponível no site, informando o número do pedido. Enviaremos a confirmação e as orientações de devolução. Nesse caso, o reembolso incluirá os valores pagos na compra, conforme a legislação aplicável.
TROCAS E DEVOLUÇÕES — ATÉ 30 DIAS
Além do direito legal acima, aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 30 dias contados do recebimento. Para essa política comercial, a peça deve estar sem sinais de uso ou lavagem, com etiquetas e, sempre que possível, na embalagem original. Será solicitado o comprovante de compra.
Produtos adquiridos em promoção mantêm os direitos previstos nesta política e na legislação. Cartões-presente, quando houver, não são convertidos em dinheiro, ressalvadas as hipóteses legais.
TROCA DE TAMANHO
Para solicitar troca de tamanho, informe o número do pedido, a peça recebida e o tamanho desejado. A troca depende da disponibilidade de estoque. Se o tamanho solicitado estiver indisponível, ofereceremos as alternativas cabíveis, como outro produto ou reembolso, conforme o caso.
PRODUTO COM DEFEITO, AVARIA OU ITEM INCORRETO
Confira o pedido assim que recebê-lo. Se houver defeito, avaria ou envio de item diferente do comprado, entre em contato conosco com fotos do produto e da embalagem. A Inferi avaliará o caso e providenciará a solução adequada, sem prejuízo da garantia legal.
COMO SOLICITAR
1. Envie a solicitação para contato@inferi.com.br ou use o WhatsApp disponível no site.
2. Informe nome, número do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos.
3. Aguarde nossa confirmação e as instruções de postagem.
Itens enviados sem autorização e sem identificação do pedido podem atrasar a análise. Não envie a peça para nenhum endereço antes de receber as instruções da Inferi.
REEMBOLSO
Após o recebimento e a conferência do item devolvido, informaremos o resultado da análise. Quando aprovado, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do Mercado Pago, do banco ou da administradora do cartão e pode levar até 10 dias úteis após o processamento, além do ciclo da fatura nos pagamentos por cartão.
CANCELAMENTO
Se quiser cancelar antes da postagem, entre em contato imediatamente. Faremos o possível para interromper o processamento. Se o pedido já tiver sido enviado, siga o procedimento de devolução após o recebimento.
ATENDIMENTO
E-mail: contato@inferi.com.br
WhatsApp: utilize o botão disponível no site.